索尼在PSN服务中断期间展现的态度令不少玩家感到失望，外媒Comicbook发文指出了索尼需要改进的三件事。
1、实现更顺畅的沟通
PlayStation官方只通过社交媒体承认了中断，然后在第二天转发了同一条消息，这真是太差劲了。粉丝们根本不知道发生了什么：PSN又被黑客攻击了吗？PlayStation需要不断更新其处理进度，告诉用户服务什么时候能恢复。
2、向玩家提供补偿
PSN宕机期间，PS Plus的时长白白消耗了，串流掌机PS Portal变成了一块板砖。玩家浪费着怪物猎人：荒野二测的时间，错过了使命召唤：黑色行动6免费试玩的机会。于情于理，索尼都应该为用户提供补偿。
3、告诉玩家PSN中断的原因
PlayStation玩家需要了解事情是如何发生的，以及官方正在采取哪些措施确保类似的事件不再发生。用户在这个平台上花费了大量的时间和金钱，他们应该知道自己享受的服务是否安全、有保障，尤其是考虑到PlayStation过去曾因长时间宕机而风评被害。
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